1. 从网页端进入邮箱，设置，自助查询（如图），发信查询，查询发送到客户的邮件的状态，查看邮件到达状态；




2. 如果邮件状态显示到达对方了（如图），说明对方已经收到。因为这个反馈是对方的邮箱在收到邮件后反馈过来的。




3. 如果提示没有送达，会有退信的，麻烦把退信提供过来，退信上面有非常清晰的描述是发件方的原因还是收件方的原因导致的退信。




4. 138企业邮箱全部采用的是最新的云技术，可以时时查询到邮件的状态，从根本上解决了普通邮箱存在的的邮件丢包情况，每一封邮件都有对方服务器的时时反馈。138企业邮箱的服务器日志都是对用户开放的，用户可以自助查询每一封邮件的状态，而不需要等到对方反馈才知道结果。