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对方发往我的邮件(138企业邮箱),我无法收到

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1. 如果发件方有退信:
需要将退信提供给我司,一般退信上面有非常清晰的描述是发件方的原因还是收件方的原因导致的退信;


2. 如果发件方没有退信:
收件方从网页进入邮箱,设置,自助查询(如图),收信查询,查询客户的邮件是否有发送过来(包括垃圾邮件箱),这个是我们的远程云服务器,客户投递过来的邮件,只要到达我们的服务器不管在什么地方,在这个上面都可以全部的查到。




3. 如果发件方只是提供自己 已发送邮件箱 中的邮件:
此凭证是无效的,因为即使给不一个存在的邮箱地址发邮件,这封邮件也可以出现在已发送邮件箱中。
这个只是说明发件方有此发信行为,发送行为和发送结果是两个不同的概念(尽管大多数情况下,发送行为和发送结果是一致的)





4. 如果没有退信,也没有任何到达的凭证:而发件方确认向您的邮箱中投递过来邮件,需要提供    
发件人邮件地址
收件人邮件地址
邮件标题
发送时间(如:2005.07.03日14点30分)


5. 如果发件方不愿意或者不配合提供任何资料,只是表达已经发送给收件方邮件了,而收件方又确实没有收到
非常抱歉,此种情况无法处理。
因为邮箱收到邮件是以发件方 向其投递邮件才能达成的结果。而在收件方未收到邮件,发件方又没有提供任何向其发送邮件的凭证,所以此问题无法处理。

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