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2017年电子邮件使用情况如何?2017年电子邮件报告

来源:138企业邮箱   分类:邮箱技术研究 1207

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199IT原创编译
如果可以,人们希望品牌少发一些电子邮件。Adobe调查了1007名美国成年智能手机用户。当被问及品牌营销电子邮件时,40%的受访者表示获得了更多的信息。数据显示,信息类视频是对购买决策影响最大的视频广告类型。
从各种年龄组来看,35岁以上的受访者对信息类电子邮件的偏爱超过宣传类。
与此同时,25-34岁的消费者更喜欢符合自己兴趣的电子邮件内容。事实上,这个年龄组似乎最重视个性化,大约一半(49%)人认为品牌定制化沟通很重要,而平均只有42%的消费者这么认为。
根据报告,推荐与消费者兴趣不符的商品是品牌缺乏个性化的表现,也是最令人沮丧的方式。
但是,对于最年轻的消费者(18-24岁)来说,电子邮件中包含已经过期的优惠同样令人讨厌。这个年龄段的消费者最可能因为过期的报价而被惹恼。
Adobe的调查显示优惠仍然很重要。一方面,人们表示他们想要更多的信息和更少的促销宣传,另一方面,消费者很喜欢获得他们中意商品的特别优惠和促销,而非账户提醒和其他内容。而且,研究表明特价优惠和折扣是人们订阅品牌电子邮件的主要原因。
值得注意的是,35岁以上的消费者对促销和优惠更感兴趣。虽然,年轻受访者对促销活动也很感兴趣,但是也很希望获得信息类内容。这些内容包括充分利用产品和服务的技巧,以及有关用户如何使用产品和服务等方面的信息。
即使人们对优惠类电子邮件感兴趣,但是品牌太频繁发送电子邮件也会让人讨厌,而这也是人们退订品牌电子邮件的主要原因。

事实上,很少有成年人希望每天收到品牌电子邮件,无论是银行(17%)、喜欢的零售品牌(11%)、喜爱的餐厅(10%)还是电信供应商(8%)。

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