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购买流程
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  • 售后维护

购买须知
  • 购买企业邮箱后,邮箱地址@后面是否是我的域名?
    企业邮箱是以域名结尾为后缀的邮箱,注册企业邮箱前必须要有域名.(所有权)。
    比如说您的域名是abc.com ,购买企业邮箱后生成的邮件地址就会是...@abc.com,@前面可以自己设定。
  • 我没有公司,但需要使用企业邮箱,是否可以购买,需要提供什么资料?
    个人名义也可以购买,个人用户需要提供管理人的身份证正反面复印件和手持身份证的彩色数码相片。为了保护用户权益,请在证件上面写上仅限于办理企业邮箱(域名)适用,其它用途无效。
  • 企业购买需要提供什么资料?
    企业用户需要提供营业执照复印件和管理人的身份证正反面复印件,证件上面都要加盖公章。为了保护用户权益,请在证件上面写上仅限于办理企业邮箱(域名)适用,其它用途无效。
  • 企业邮箱开通需要多久时间?
    如果是用户自有域名,在资料齐备的情况下,1个工作日内即可以正常开通使用。

    如果用户没有域名需要委托我司注册域名,在资料齐备的情况下,需要1-2个工作日即可以正常开通使用。

  • 邮箱开通后中途如果增加员工了,是否可以增加帐号?
    企业邮箱使用过程中,中途可以随时增加帐号。

    增加帐号需要另付费。增加帐号时为1的倍数。
    比如说购买了30个帐号的企业邮箱,最大只能给30个人使用,超过使用人数就需要另付费增加子帐号。

  • 员工离职后能否将其使用的帐号删除,再分配给其他人使用?
    企业邮箱的使用只要不超过最大的使用人数即可。在使用人数范围内,管理员可以自助添加、删除子帐号。

    比如说购买了50用户的邮箱,管理员可以在50个子帐号内随意分配、删除子帐号。

  • 管理员可以监控到员工收发的邮件吗?
    企业邮箱除了收发最基本的功能处,最核心的功能是企业管理。管理员可以设置监控全员或者指定用户收发的邮件,防止企业风险。邮件监控设置教程详见:http://www.138.gz.cn/service_v21.html
  • 企业邮箱可以在手机上使用吗?
    邮箱可以通过网页、客户端(foxmail,outlook,livemail等)、手机自带邮件端、138企业邮箱手机APP免设置等多种方式登录、收发。

    支持110,25,143,995,465,993端口协议。支持pop、smtp、imap多种终端模式。

  • 使用过程中如何能及时的联系到你们?非工作时间也能找到你们吗?
    我们在工作时间提供在线QQ客服(超过50个工号)、电话(超过50个座席,电话与QQ为同一号码)、邮件等方式可以快速的响应客户的任何需求,

    在非工作时间提供电话、邮件、微信(三种方式均全年无休)等方式可以快速的响应客户的任何需求,
    其中电话、邮件、微信服务方式全年无休。全方位、多维度、立体化维护客户,响应客户的需求。
    电话接听率、快速响应率、售后满意度均居行业前列(其中售后满意度第三方统计居行业第一)。

  • 你们的价格这么便宜,产品质量有保障吗?
    138企业邮箱是品牌邮箱中唯一坚持 官方自营,不发展任何代理的服务商。

    所以用户获得的产品价格均是成本价格+适当的利润,在定价及销售环节,不用考虑代理商的利润(所有的代理商的品牌,都需要在定价及销售环节考虑代理商的利润,不管用户通过任何渠道购买),所以产品价格在一线品牌中属于比较低的。
    138品牌产品安全性、稳定性、易用性、兼容性等均处于国内邮箱品牌前列,售后满意度更是排名行业第一。

  • 我怎么从来没有听说过138企业邮箱这个品牌?
    138企业邮箱一直专注于收费企业邮箱领域,是中国市场极其少有的,仅以收费企业邮箱单产品为生存的公司。

    因为收费企业邮箱本身市场的局限性(市场比较小),所有其品牌知名度并不像大众品牌那么高。
    人们熟知的几大品牌比如说*易、*讯、*里等都是有庞大的业务链,且很多的业务产品都是和个人的衣食住行相关,所以其整体品牌知名度比较高,人们会觉得他们的企业邮箱也是大品牌,但其实其收费企业邮箱的起步均比较晚。